在當前“互聯網+”“中國智造”“人工智能”等市場變化及技術更新日新月異、宏觀經濟更加強調高質量發展的新時代，作為企業組織之一員，我們唯有具備自信、心態開放及有同理心三個基本條件，才能立足崗位多多做出價值貢獻，助推企業組織質量效益持續增長。

自信是工作成功開展的基石

自信是指我們對自身的性格稟賦、工作能力、職業素養等個人條件有著基本客觀的自我認知，而自卑或自負顯然是對自我工作能力的一種錯誤評價和自我歪曲。

偉大作家卡夫卡說過，“人通過與他人交往而進行自我省察。”從很大程度來說，我們每個人的自信程度正是基于他人及環境對我們的反饋及外部評價的自我內化。我們接受的反饋信息越全面客觀，我們越能夠形成較為客觀公正的自我評價和自我認知；而如果我們接受的反饋越片面、或者自我封閉故意忽視、逃避、不接受外部反饋，我們就會難免形成偏頗或的自我評價。

從本質上來說，自信代表著一個人對自己的學識積淀、工作能力、專業素養一方面有著較為客觀的自我評價和自我認知，另一方面又勇于探索個人工作能力邊界、持續提升專業素養、強化職業操守。而自卑或自負，都意味著對客觀自我的主觀扭曲和變形。

顯然，我們唯有對自己有著清醒客觀的認知與評價，明確自身稟賦特長、接受自身缺陷不足、勇于探索自我工作能力邊界，持續提升專業素養、強化職業操守，我們才能在日常工作開展及與同事、團隊、客戶等溝通交流、工作配合過程中揚長避短、發揮優勢。

而要對自己形成清醒客觀的自我認知，就必須在與同事、領導、客戶等他人工作溝通配合及社會互動過程中對外界反饋信息保持開放心態、擇善如流，勇于根據他人建設性的意見建議進行自我改進、自我革新、自我完善；而不能固執己見、僵硬死板，對他人反饋采取漠視、忽視或逃避態度。

保持心態開放才能不斷成長、收獲豐饒人生

*，人是有限理性和有限認知能力的動物，面對工作中各種預期及非預期狀況，我們不斷總結經驗、吸取教訓，并以個人有限的經驗教訓來指導后續工作開展及未來職業生涯，這幾乎是一種職業成長本能。但如果我們過分執著于個人經驗及個體有限的知識儲備、工作認知能力等，排斥或忽視他人建設性的意見建議等寶貴的反饋信息，那么可能就難免陷入“經驗主義”坐井觀天，過于自我設限、自我捆綁，喪失了追尋未來職業成長豐富可能性的眼界與勇氣還不自知。

在日常工作中，只有保持心態開放，不盲目以個人經驗、自我見識等來預設、假設、事先判斷及自我設限。對工作開展中各種預期及非預期狀況抱有開放心態，對各種出自身經驗或個人見識的工作狀況、知識資訊、他人反饋、工作方法及工具等保持旺盛的好奇心，并努力學習掌握為己所用，而非故意忽略、漠視甚至敵視加拒絕。

唯有如此，我們的自身工作經驗才能得到不斷更新和豐富，我們的職業發展地圖才能不斷得到修正和完善，從而帶領我們探索專業成長及職業發展的豐富可能性、活出豐饒人生。正如美國創新大師戈登•麥肯齊所言，“我們許多人偏好安全甚于自由，到寧肯把自己死死限制在從前的生活經驗里。你可能會屈從于對安全的渴望，選擇生活在壁櫥里（象征按部就班、經驗主義的工作、生活方式），達到了大限度的安全，卻只有了低限度的存在意義。”

在日常工作中，我們惟有把職業發展的標尺堅定而謹慎地從過度依賴經驗主義、個人主義向大化發揮自身創新創意潛力、團結協作互助共贏的方向持續移動，我們才能盡快成長為企業組織需要的創新人才、團隊人才，通過不斷貢獻自身創新創意成果而助力團隊成功、助推人企和諧共贏。而要做到這一切，則必須時刻保持對外部信息的開放心態和對他人反饋的接納胸懷。

具備同理心才能實現雙贏、共贏

不管是作為企業管理者還是普通員工，大家都是社會動物，社會性是人的大屬性。我們需要融入團隊、加入組織來持續做出崗位價值貢獻，從而實現個人價值和人生意義，找到成就感、價值感與歸屬感。一個人不斷成長的過程，就是不斷社會化的過程，在此過程中，我們需要學習的可能就是放棄以自我為中心，充分意識到這個世界不是為我們一個人準備的，對他人及環境保持適度妥協，以同理心充分考慮他人利益及感受等。

換句話說，不管是搭建工作團隊、相互協作配合完成項目工作，還是為其他同事工作開展提供建設性的意見建議等，都要求我們必須具備基本的同理心。同理心即是設身處地站在他人立場考慮問題、正確理解對方想法及情緒的一種能力。

工作中我們可能有時會與領導、同事或客戶產生摩擦、誤會甚至工作沖突，此時我們往往會認為自己占理，自己沒錯，錯全在對方，是上級不講理、是同事太不負責任、是客戶太難伺候等等。此時如果我們能夠暫時放下自我防衛心理及自我服務偏見，稍稍具備一點同理心，愿意站在他人立場考慮問題、看待糾紛，嘗試站在對方立場上充分理解對方的情緒和感受，也許我們就能夠更加全面客觀地看待問題、從而客觀公正地把握實際情況，勇于面對復雜問題，不激化矛盾、不逃避責任，推動相關工作問題朝著積極解決、互利共贏的一面進展。

在日常工作中保持自信、心態開放及具備基本的同理心，這三者三位一體、相輔相成。在企業組織中，自信員工面對工作中的問題、挫折、沖突、機遇或挑戰心態更開放、不囿己見、不囿成見，更愿意接受他人反饋的意見建議，更愿意站在他人立場考慮問題，從而有助于創造性應對挑戰、建設性解決問題、化解沖突、實現雙贏共贏。同時自信大度的員工又善于從他人及外部環境中獲得較為全面客觀的個人評價及反饋，進而有助于他進一步建立符合客觀實際的自我認知，從而形成良性循環。

而自卑或自負之人，心態往往封閉或扭曲，做不到“毋意、毋必、毋固、毋我”，在工作開展及團結協作中有時可能比較缺乏基本的同理心，無法敞開心扉積極主動接受他人建設性的反饋意見建議等，也無法站在他人立場思考問題、化解沖突，從而無法正確有效解決問題，也無法從他人和外部環境中得到客觀公正的評價及反饋；他們處理工作事項過程中不斷受到個人不良心態、有限經驗的影響、制約和局限而不自知，終事件結果不斷加重或印證了他們的自我評價，從而使他們變得更加自卑或自負。

因此，在日常工作中保持自信、心態開放及具備基本的同理心，特別有助于我們每個人成功應對漫長職業生涯中的機遇與挑戰、戰勝困難和挫敗，大化實現開心工作、快樂生活；同時大化立足崗位持續貢獻崗位價值和增值價值，助力團隊和諧共贏，助推企業組織高質量益持續發展。