用誠意和細心打動客戶，并成功拿下訂單

今年11月中旬的時候，上海亭衡收到了來自蘇州客戶的一封詢盤，和客戶進一步交流后，了解到他們是一家藥廠，近期需要采購一批不銹鋼電子秤，規格有150kg、300kg和2T，要求可以傳輸稱重數據。隨后業務員結合需求為客戶整理發送了產品資料報價?？蛻艨戳速Y料后，認為產品合適，只是覺得價格有點貴，多次回訪客戶都沒有回復。過了幾天，我打開郵箱發現客戶之前的郵件下面有提供名片，通過網絡搜索之后，發現這就是他本人的號碼，于是一直保持聯系，給他發送發產品圖并錄制產品細節介紹視頻，同時還展示了部分使用案例供參考，還為客戶和公司申請了優惠價。經過這段時間的接觸，客戶被我司誠意與細心所打動，一周后致電我司說之前咨詢的不銹鋼電子秤現在要下單啦，確認好貨期及售后方式，雙方正式簽訂采購合同。

關于以上的成單經驗，我主要總結出如下三點：

1、在和詢盤客戶交流的過程中，要盡快查看客戶所在地并做好備注，高效的溝通和回復率也會增加客戶的好感。

2、語音交流和視頻通話成單幾率更大，面對面交流能幫助我們更清楚地了解客戶的需求，也能及時回應和解決問題。不要害怕自己表達不好，掌握產品的一些專業名詞和基本的詞匯就能大概知道客戶所表達的需求，其實我們的最終目的就是讓客戶下單，遇見問題就及時解決問題，給客戶提供優質的服務。

3、成單之后也要及時關注物流情況，及時向客戶更新物流狀況，讓客戶覺得我們很認真地對待他的訂單。給客戶留下個好印象，說不定下次想要回購的人就是你。